1. OM OSS
JÄRNHAND AB, baserat på Lodvägen 9, 981 91 Jukkasjärvi, har organisationsnummer 559577-7102. För kontakt, vänligen skicka e-post till info@jarnhand.se. Vi uppskattar om du inkluderar dina kontaktinformation i ditt meddelande.
2. DIN ORDER
När du lägger en order hos oss, kommer du att motta en orderbekräftelse via e-post som innehåller detaljer om de beställda produkterna, priser samt fakturerings- och leveransinformation. Om du upptäcker några felaktigheter i orderbekräftelsen, är det viktigt att du omedelbart meddelar oss genom att skicka ett e-postmeddelande till hej@jarnhand.se.
3. LEVERANSINFORMATION
Vår standardleveranstid hos Järnhand är mellan 2-5 arbetsdagar. Beställningar som placeras under helger eller helgdagar kommer att behandlas nästkommande arbetsdag. Vid perioder av hög efterfrågan kan leveranserna dröja ytterligare. Skulle din leverans försenas, utan att en längre leveranstid har aviseras, kan du kontakta oss via e-post på hej@jarnhand.se. Observera att vi tar ut en avgift på 149 SEK för paket som inte hämtas ut, vilket täcker våra kostnader för hantering och returfrakt. Paketet hålls hos ombudet i 14 dagar innan det returneras till oss. För att returnera en vara, måste du först hämta ut paketet.
4. PRISINFORMATION
Priserna kan ändras på grund av leverantörsprisändringar, tryckfel i prislistor eller felaktig information. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid sådana tillfällen.
5. ÅNGERRÄTT
Som kund har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din vara.
Vill du ångra ditt köp registrerar du din retur via vår returportal. Där fyller du i dina uppgifter och väljer vilka varor det gäller.
Skicka tillbaka varorna inom 14 dagar från att du meddelat oss, gärna i originalförpackningen. Du kan välja att skicka returen själv på egen bekostnad, eller använda en retursedel från oss. Väljer du vår retursedel dras 149 kr av från din återbetalning. Skickar du själv rekommenderar vi en spårbar fraktmetod.
Om en vara har använts mer än vad som behövs för att pröva den, eller har skadats, kan vi göra avdrag för värdeminskningen.
Har du beställt fel storlek eller färg? Då gör du enkelt ett byte via returportalen. Du skickar varan till oss på egen bekostnad, och vi står för frakten när den nya storleken skickas ut till dig.
Observera att vi inte kan stoppa, avbryta eller ändra en order efter att den har lagts. Vill du lägga till en produkt eller byta till en annan modell rekommenderar vi att du returnerar varan och gör en ny beställning.
6. FÖRETAGSFAKTURA
Följande gäller för kunder som handlar i egenskap av företag och väljer betalning via faktura ("företagsfaktura"). Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum (eller det datum som framgår av fakturan). Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2 % per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.
Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 ("Svea Bank"). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.
GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08-514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.